全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊、专科门诊与专家（名中医）门诊；名中医门诊由省、市名中医（陈洪、廖承建、王丽、徐振文、李勇生、谭志宏、林惠京、刘清、黄献华、熊德、徐桂萍、秦允江、罗敏等，见医院官网名录）出诊，号源有限、实行限额预约。各号别挂号费按惠州市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “广州中医药大学惠州医院”微信公众号（服务号可预约挂号、在线支付、查报告；官方公告的预约主渠道）；② 电话预约：东院区 0752-2189879、西院区 0752-2189863（服务时间每天 8:00—12:00、14:30—17:30）；③ 院内自助机（当天号源）与人工收费窗口（当天号）；④ 惠州市预约挂号便民服务平台（可提前 3 天预约，不能挂当天号）；⑤ 惠州市中医医院 App（第三方平台口径）。 |
| 放号与预约限制 | 按医院官方公告：微信可预约近 3 天的专家、专科与普通门诊号源；电话预约仅限7 天内已放号且未满号医生，不提供约满号加号与当天出诊医生预约；每位专家实行限额预约，满额即止；每位患者同日同一科室只能预约 1 个号、同日最多可预约 2 个不同科室号。第三方平台口径为每日 15 点开放未来 7 天号源（两院区同步）。具体以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在微信公众号完成“个人中心—就诊人管理—绑卡办卡”，放号后直接选“院区—科室—医生—时段”并在线支付，支付成功才算预约成功；② 名中医（谭志宏、林惠京、刘清、凌家生等）号源紧张且限额，请留意其两院区固定出诊日（官网“专家介绍”逐人公布），错过可关注退号；③ 电话预约只放 7 天内未满号源，热门专家请走微信渠道；④ 便民平台可提前 3 天预约，适合作微信之外的补充；⑤ 菱湖院区专家出诊日与东院区不同，先查“在线挂号”再定行程。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：关注公众号后在“个人中心—就诊人管理—添加就诊人”绑卡办卡；无诊疗卡者选“无”即可建档；儿童、老人可由家属代建。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 因故无法就诊请提前一天致电挂号处（东院区 0752-2189879、西院区 0752-2189863）取消；微信预约成功后凭就诊序号直接按序就诊；预约成功却无故失约二次以上的病人，医院不再受理其预约；预约专家当天因故不能出诊的，由医院安排其他专家接诊。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 东江新城院区（东院区） | 医院主体院区与住院手术中心（二期综合住院大楼已投用，开放床位 1300 张口径）；主要专科门诊、住院、手术、急诊与大型检查集中于此；多数名中医专家每周固定在此出诊 | 公交 1 路、14 路、32 路“惠州市中医医院（东江新城院区）”站下车；位于东江新城片区、华罗庚中学旁；院区设停车场（二期新增停车位 532 个） | 惠州市大湖溪东江新城东升一路（华罗庚中学旁） | 总机 0752-2756756；客服／预约 0752-2189879；急救电话 0752-2189120、2756120 |
| 菱湖院区（西院区） | 下角老城院区，设综合门诊、部分专科门诊与住院病区，服务下角、西湖与江北片区居民；部分名中医在两院区分设出诊日（如刘清周五全天在此出诊） | 公交 17 路、29 路、36 路、202 路、208 路、369 路、L1 路、K2 路及观光 1 号线“惠州市中医医院”站下车；位于下角菱湖三路（君豪大酒店对面） | 惠州市惠城区下角菱湖三路一号 | 客服／预约 0752-2189863；急诊电话 0752-2189823；夜间值班 0752-2756933 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 两院区均设 24 小时急诊：东江新城院区急诊配套 ICU、导管室与大型检查，急救电话 0752-2189120、2756120；菱湖院区急诊电话 0752-2189823；全院夜间值班电话 0752-2756933。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急诊开通心脑血管急症绿色通道（脑卒中中西医结合溶栓与介入，心病科导管室可行急诊冠脉介入）、创伤绿色通道（医院 2024 年通过广东省创伤中心三级评审）与危重症综合救治通道；重症医学科、急诊医学科为市级中医重点专科培育项目，提供中西医结合的血液净化、机械通气支持。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔两院区急诊，无需先排队挂号；突发肢体无力、言语不清、胸痛持续不缓解者请优先走相应绿色通道；非急症请按预约时段提前 30 分钟到门诊一楼客服中心取号（电话预约者需先到收费处缴费），上午 11 时前、下午 16 时前取号，过时预约单作废。 |
6 避坑指南
医院为“一院两区”运营，东江新城院区与菱湖院区的科室分布与专家出诊日完全不同（官网“专家介绍”逐人公布两院区出诊时间），挂号前务必先选定院区；两院区相距较远，跑错等于白跑。
医院有两个名称：“广州中医药大学惠州医院”与“惠州市中医医院”是同一家医院；但它是惠州市属共建医院，不是广州中医药大学本部直属附属医院，网上搜“广州中医药大学惠州医院”时注意甄别地址，勿与广州的广中医一附院、省中医院混淆。
国医大师吕景山、雷忠义、周岱翰是柔性引进的传承导师，平时不在惠州坐诊；想看其学术经验请挂其传承弟子（本院骨干）或名中医工作室号，不要专程来“挂国医大师号”。
医院实行限额预约、实名制：同日同一科室只能约 1 个号、同日最多约 2 个不同科室；微信预约须在线支付挂号费才算成功；无故失约二次以上将被停止预约资格，行程有变务必提前一天电话取消。
电话预约（2189879／2189863）只提供 7 天内未满号源，不提供满号加号与当天医生预约；想要热门名中医号请走微信公众号并留意放号时段。
第三方平台口径的“每日 15 点放 7 天号源”与官方公告“可预约近 3 天”存在口径差异，两院区号源是否同步开放以官方当日公告为准，抢号前先核实。
中药汤剂、膏方与院内中药制剂（31 个品种）属医院特色，部分制剂与自费项目医保报销范围有限，缴费前请确认费用构成并保留清单。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，以免影响住院医保登记与报销；异地参保患者提前在“粤医保”或国家医保平台备案，入院后到医保窗口登记直接结算。
专家出诊安排会随人事与排班调整（医院官网明确注明“如有变动，以微信公众号在线挂号信息为准”），就诊前一天请复核专家是否出诊，避免白跑一趟。
